Douglas强调了沙特阿拉伯年轻人口的高比例及其对数字技术的依赖，指出该国人均iOS使用率较高，且数字原生环境发达。他表示：“我们是一家不受传统束缚的新航空公司，采用数字优先的方法。”利雅得航空的预订系统借鉴了Noon.com和Amazon等电子商务平台的经验，允许乘客在一次交易中捆绑多张机票。
此外，利雅得航空正在探索生物特征验证技术，以取代传统的旅行证件。Douglas解释道：“你的脸就是交易收据。未来，当你通过机场时，脸将成为门票和护照。”通过将面部识别技术集成到机场流程中，利雅得航空希望简化乘客旅程，并为航空业的数字化转型树立新标杆。
利雅得航空已与多家国际航空公司建立重要合作伙伴关系，包括达美航空和新加坡航空。Douglas特别提到，与达美航空的合作协议在短短30天内敲定，这在业内是前所未有的速度。他还强调，新加坡航空的行业领先服务标准将为利雅得航空提供重要参考。
在本地投资方面，利雅得航空与CATRION签订了价值23亿里亚尔(约6.132亿美元)的餐饮合同，并与沙特阿美达成了燃料和可持续发展协议。此外，该航空公司的机队扩张计划正在进行中，首架波音787-9梦想客机“贾米拉”将于今年晚些时候投入使用，更多飞机订单预计将在第二季度公布。
利雅得航空还致力于培养沙特本土人才，计划招聘数万名飞行员、机组人员和支持人员。Douglas表示：“只要能力允许且商业上合适，我们始终优先选择沙特人才。”
作为沙特2030年愿景的重要组成部分，利雅得航空旨在提升全球连通性，促进国际商业和旅游业发展。Douglas总结道：“我们的目标是将世界与沙特阿拉伯更好地连接起来，同时为全球旅客提供无与伦比的旅行体验。”
