人工智能对全球劳动市场的冲击
国际货币基金组织(IMF)指出，人工智能正在以革命性的方式重塑全球经济，同时威胁取代部分职业并增强其他职业的效率。IMF的报告显示，全球近40%的工作岗位将受到人工智能的影响。发达经济体因认知任务比例较高，约60%的工作岗位面临风险;而在发展中经济体和低收入国家，这一比例分别为40%和26%。
IMF总裁克里斯塔利娜·格奥尔基耶娃形容人工智能对劳动市场的影响“如同一场海啸”，并表示：“我们必须迅速行动，为劳动者和企业做好准备。若能妥善管理，人工智能将极大提高生产率;但若处理不当，可能加剧社会不平等并带来更多的虚假信息。”
英国劳动市场的预测与挑战
托尼·布莱尔全球变化研究所2024年11月发布的报告指出，人工智能通过改变劳动市场的需求、供给以及工作条件，可能带来显著影响。研究预测，若英国企业全面采用人工智能技术，私营部门的劳动时间将减少约25%，相当于6百万人的全年工作量。这一趋势对不同职业的影响各不相同：
高风险职业：主要集中在行政管理、数据处理等重复性认知任务领域，例如银行和金融业。
低风险职业：涉及复杂体力劳动的职业，如建筑行业，受影响程度较低。
此外，人工智能还可能通过提高效率和改善工作环境为劳动者提供新的机会。但同时，强化的技术监控也可能导致劳动者面临更大的心理压力。
人工智能对哈萨克斯坦劳动市场的影响
在哈萨克斯坦，人工智能的应用正逐步扩展至多个领域。据劳动资源发展中心数据，行政事务性工作最容易受到影响，其中生成式人工智能可完成多达45%的任务;而在体力劳动领域，这一比例仅为2%。
主要受影响领域：
呼叫中心：预计人工智能将替代90%的呼叫中心职员，聊天机器人和语音助手将成为主要服务工具。
机械操作和订单处理：自动化设备将提高组装和包装工作的效率，同时降低30%的人工成本。
行政岗位：如银行职员等重复性工作，由于易于被技术替代，正逐渐被淘汰。
专家观点：技术转型与职业调整
哈萨克斯坦人力资源专家绕姗·赖斯哈诺娃指出，人工智能对重复性和程序化任务的职业构成了最大威胁。例如银行职员及其他事务性岗位将大幅减少，而业务流程管理相关的职业也面临转型需求。
她强调，尽管某些职业的传统形式可能消失，但新型职业的需求会随之增加。未来的劳动者需要注重“职能组合”，即结合多种技能并利用人工智能工具作为辅助，以增强个人竞争力。
如何应对技术变革
根据哈萨克斯坦的《人工智能发展概念》(2024-2029年)，政府计划从六个方面着手应对人工智能的挑战，这些领域包括数据管理、基础设施建设、培养数字技能、科学研究、法律法规完善以及技术加速发展项目。
托尼·布莱尔全球变化研究所的报告也提醒，各国政府不应仅仅着眼于限制人工智能的应用，否则可能在长期内损害经济发展潜力。相反，推动技术普及、现代化劳动市场管理，以及制定详细的应急预案，才是实现AI技术与劳动市场平衡发展的关键。
