为持续优化电力营商环境，更好服务辖区企业、居民用电，近日，国网范县供电公司纪委组织人员深入企业、村户开展实地走访，了解电力惠企、惠民政策落实情况，保障客户用上放心电、舒心电和便捷电，营造风清气正的营商环境。
今年以来，范县供电公司纪委以客户意见工单闭环管控为切入口，强化供电服务监督，不断提升用户用电的满意度和获得感。梳理分析易发、多发的典型意见工单，加强廉洁学习教育、强化监督，督促供电服务人员进一步规范服务行为。通过到基层供电所开展廉政教育宣讲，组织学习供电服务领域突出典型案例，指导如何做到鉴别防范廉洁风险，指出违规违纪的代价，为基层员工敲响廉政警钟。通过现场询问的方式看一线员工是否做到人人心中有优质服务的“红线”和“底线”，杜绝吃拿卡要和乱收费等侵害群众利益的职低权实现象发生。
同时，通过电话回访、实地走访的形式，对今年以来的意见工单、报修工单以及其他类型的工单进行回访走访，详细了解客户对供电服务人员的意见建议，及时纠正客户经理“慢作为”、“不作为”、“假作为”等问题。通过监督的再监督，供电优质服务水平不断提升。
下一步，该公司将持之以恒正风肃纪，继续发挥监督保障执行作用，坚持监督检查与督查督办相结合，不断提升企业客户电力“获得感”，为乡村振兴提供可靠电力支撑。(崔丽娜)
