你可以原谅我认为能源消费者从来没有这么好过。屋顶上的太阳能电池板让人们有机会产生自己的能量。闪亮的智能电表为家庭提供了监控其能耗的机会。消费者不再局限于少数能源供应商。
然而，能源系统继续让消费者失望。我们看到持续的价格上涨加上消费者的冷漠。消费者对与提供能源服务的公司进行互动的方式感到沮丧 - 混乱的关税定价结构，不明确的关税名称，看似同质的产品报价 - 让消费者怀疑是否值得转换。
原则上，人们对高成本感到沮丧。今年夏天就是一个很好的例子 - 由于酷热导致人们消耗更少的能量，他们会预期他们的账单会下降，但情况并非如此。刚看到能源公司最近宣布提高关税的公告。
在某个地方，消费者已被遗忘。
我们已经看到其他行业通过将消费者置于商业模式的中心而转变。优步通过简化方便用户以有竞争力的价格订购运输服务来实现这一目标。Netflix通过将选择，可访问性和简单性带入家庭，打乱了电视和电影行业。
这种转变发生在能源部门的小规模，但不是全系统的。令人惊讶的是，为什么变化如此缓慢。尽管节奏缓慢，但这是能源系统的逻辑演进，转向基于订购的能源模型，通常称为能源即服务(EaaS)。
能源即服务不会向客户收取他们使用多少能源的费用，而是关注他们如何使用能源。您可以选择像“舒适”这样的关税，而不是支付您消耗的千瓦时数，您可以按照有竞争力的固定价格而不是每千瓦时的成本支付每月订阅费。就像移动电话公司从每分钟通话费用或文本转移到整体月度全包服务一样，能源部门也是如此。
不可否认，能源供应商受到系统的限制。如果是这样的话，为什么我们不改变系统呢?通过引入已在开发中的新技术，这是可能的。例如，采用将价格信号带入分销层面的智能技术将为创新创造大量机会。
对Netflix风格的能源系统的一个批评是，消费者会发现它太复杂而无法找到最优惠的关税，并且最终会对应用程序进行调整，以便每晚改变他们的设置以试图确保第二天的最佳能源价格。但这忽略了这一点，因为新技术绕过了消费者过度参与的需要。
这是为了保持简单。消费者应该将他们的偏好输入到应用程序或网站中，然后系统应该自动完成工作，以便为他们提供最优价格和产品。
有些人可能认为EaaS是能源行业的一场革命。然而，它实际上是20世纪50年代公用事业的原始价值主张，当时为消费者提供即时，连续，低成本的电力服务。公用事业公司重视消费者的能源消费行为以及电表背后的情况。但随着监管，放松管制和重新监管，事情变得棘手。在这个过程中的某个地方，这条消息丢失了，仪表后面的人变成了事后的想法。
事实上，能源价值链的真正终点不是电表，而是包括电器和设备的成本 - 白色家电，电视，电话以及家庭和设备的小工具，机器和企业的计算机。
实际上，EaaS并不是一场革命。它回归原始的原则，为消费者提供最好的服务，并充分利用完整的电力价值链。
最终，人们希望事情变得简单。他们想要热，光和公平的价格。
