印度综合电力公司塔塔电力宣布与Salesforce建立合作关系，共同推出一个由人工智能、自动化和实时数据驱动的集成数字生态系统。这一合作旨在推动塔塔电力在屋顶太阳能、电动汽车充电和智能能源解决方案领域的数字化转型，支持其清洁能源战略，并与印度的净零排放目标保持一致。新平台专注于实现业务可扩展性、提升客户和合作伙伴互动效率，并优化可再生能源价值链的运营。
作为转型计划的一部分，塔塔电力已在可再生能源子公司部署了Agentforce Sales、Agentforce Service和Agentforce Marketing工具。这些AI赋能的工作流程提高了业务可见性、加快了决策速度，并为用户提供了无缝的全渠道体验。它们作为清洁能源业务的数字骨干，数字化了端到端客户旅程，自动化了内部流程，改进了潜在客户管理，增强了库存可见性，并实现了业务绩效的实时监控。
塔塔电力还在Salesforce平台上开发了专有的深度学习和代理智能层，以支持零接触的质量和安全验证流程。这一能力允许即时现场验证和自动保修生成，强化了Solaroof解决方案的质量保证，并提升了安全可靠的项目交付。在政策支持和市场需求增长的推动下，塔塔电力的住宅屋顶太阳能业务在过去两个财年实现了超过200%的增长，太阳能组合收入从2020财年到2025财年增长了五倍，反映了市场采纳加快和客户信心增强。
展望未来，塔塔电力和Salesforce计划共同开发先进的代理AI驱动工作流程，以变革客户和合作伙伴联系中心的操作。随着塔塔电力在全国扩展清洁能源业务，两家公司旨在提供更快的服务解决、预测性互动和主动支持。塔塔电力首席执行官兼董事总经理Praveer Sinha博士表示：“这一合作将在公司扩大屋顶太阳能、电动汽车充电和智能能源解决方案在印度的规模中发挥关键作用。随着我们加速清洁能源增长，数字能力对于确保速度、透明度和信任至关重要。”Salesforce南亚总裁兼首席执行官Arundhati Bhattacharya表示：“塔塔电力的方法展示了数字智能和以客户为中心的系统如何帮助推动印度更广泛的绿色能源使命。我们很自豪能与塔塔电力合作，构建一个基于人工智能、自动化和数据驱动创新的面向未来的能源生态系统。”
