中国外文局发布《中国企业形象全球调查报告2021》

2020年11月3日，由中国报道杂志社联合当代中国与世界研究院、凯度集团(Kantar)共同完成的《中国企业海外形象调查报告2020·一带一路版》在2020·中国企业海外形象高峰论坛上正式发布。

此次调查在12个一带一路沿线国家展开，涵盖了亚洲(泰国、马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦)，欧洲(俄罗斯、意大利、塞尔维亚)，非洲(肯尼亚、埃及)，南美洲(智利)等不同区域的公民。访问样本共计6000个，每个国家500个样本。本次调查遵循定量研究方法，采用在线问卷填答的方式，通过凯度集团的全球样本库进行数据收集，并严格执行在线调查的国际标准。

调查显示：

· 一带一路沿线国家受访者普遍认可本国和中国双边关系的重要性。

· 中国经济发展对全球和地区及本国经济发展带来积极影响成为共识。

· 一带一路建设带来的积极影响获认可，加强投资贸易合作和基础设施互联互通认可度最高。

· 中国企业在助力全球抗疫和可持续发展方面获得积极评价。

· 最期待同中国企业在科技、加工制造、基础设施建设方面进行合作。

· 电视和互联网是一带一路沿线国家受访者了解中国企业信息的主要渠道;加强与当地交流有助于提升企业形象。

中国整体形象

1、普遍认可本国同中国关系的重要性

多数一带一路沿线国家的受访者认为本国与中国的关系重要(69%)，其中认为“与中国关系非常重要”的比例占30%。

分国家来看，对本国与中国关系重要性给予最积极肯定的是巴基斯坦，有83%的受访者认为同中国关系重要。其他认为与中国关系重要的国家顺次是泰国(82%)、印度尼西亚(77%)、沙特阿拉伯(76%)、埃及(72%)和马来西亚(71%)。

2、超七成受访者认可中国经济发展给全球和地区经济发展带来积极影响

调查显示，超过七成一带一路沿线国家受访者肯定中国经济发展对全球经济、一带一路沿线国家经济及本国经济发展带来积极影响。

分国家来看，最认可中国经济发展为一带一路沿线国家及本国经济发展带来积极影响的是泰国，积极评价占比接近九成。

一带一路建设

1、七成半受访者关注一带一路建设

一带一路沿线12国中平均有75%的受访者关注一带一路建设，其中有44%表示非常关注或比较关注。

分国家来看，泰国民众对一带一路建设的认知度最高，高达93%的受访者对此有所了解，其次是马来西亚和肯尼亚，选择比例均为89%;接下来是沙特阿拉伯(87%)、印度尼西亚(85%)。

2、一带一路建设带来的积极影响获认可

超过六成的受访者认可一带一路建设对沿线国家及地区和全球经济有积极意义，超过五成的受访者认可一带一路建设对个人带来的积极意义。

分国家来看，泰国受访者对一带一路建设所带来的积极影响最为认可，尤其认为一带一路建设对地区和全球经济产生积极意义的达到了77%;沙特阿拉伯和巴基斯坦对一带一路建设带来的积极意义认可程度也较高，仅次于泰国，选择比例均为71%。

3、加强投资贸易合作和基础设施互联互通认可度最高

从具体领域看，受访者对一带一路建设在推进沿线国家间经贸合作和加强基础设施联通方面的作用最为认可，其中认为“有助于沿线国家和地区的投资贸易合作”(37%)，“有助于沿线国家和地区基础设施互联互通建设”(35%)，“使得国与国之间的相互合作更加深入”(33%)、“发展空间更加广阔”(33%)。

分国家来看，泰国在一带一路建设给本国带来的多个方面的积极影响评价都较高，特别是在认为一带一路是有广阔前景的全球性公共产品方面，比12国受访者平均认可度高出了16个百分点。

4、期待未来在设施联通、贸易畅通和科技创新方面发挥更大作用

一带一路沿线国家受访者最希望一带一路建设能在设施联通方面发挥更大作用，选择比例为45%，其中包括推进本国铁路、港口、管网等基础设施建设(31%)，形成更多连接中国与本国的交通运输网络(30%);

其次是在贸易畅通方面，选择比例为44%，主要体现在有30%的受访者认为一带一路建设能够促进贸易和投资自由便利化，带动中国与本国的经贸发展，有27%受访者希望为本国企业走出去创造平台和机会;

排在第三位的是科技创新(40%)，主要体现在希望一带一路建设能与本国实施共建科技创新行动计划，推进创新人才交流(26%)，推进信息通信设施建设，提升与本国网络互联水平(27%)。

分国家来看，肯尼亚、泰国、马来西亚、沙特阿拉伯受访者对一带一路五通的期待整体较高。特别是肯尼亚受访者期待一带一路建设在设施联通和贸易畅通方面发挥作用的比例分别是62%和58%，在12个受访国中均为最高。

中国企业整体形象

1、近半数受访者认可中国企业为当地经济发展带来积极作用

调查显示，一带一路沿线国家受访者有44%认可中国企业为本国经济带来积极影响。

分国家来看，肯尼亚最认可中国企业给本国经济带来的积极影响，选择比例达到了67%;其次是巴基斯坦63%，排在第三位的是马来西亚58%。

2、最认可中国企业给本国技术、资金和就业方面带来的积极作用

从具体领域看，12国受访者认为中国企业给本国的经济发展起到积极作用主要在以下方面：带来先进的技术(42%)，带来新的资金投入(40%)和提供了新的就业机会(40%)。

分国家来看，泰国、马来西亚、印度尼西亚、沙特阿拉伯、肯尼亚和智利受访者对中国企业给本国经济发展起积极作用的认可度更高，主要体现在“带来了先进的技术”和“提供了新的就业机会”，其中值得注意的是肯尼亚受访者对中国企业能够“改善本国的基础设施”给予了非常高的肯定，选择比例77%。俄罗斯和马来西亚受访者还认为中国企业可以“提供更多质优价廉的产品”，其选择比例为12国中最高(48%)。

3、最期待同中国企业在科技、加工制造、基础设施建设方面进行合作

总体来看，12国受访者，最期待在科技、加工制造、基础设施建设方面同中国企业进行合作，选择比例分别是50%、38%和36%。

分国家来看，智利、马来西亚和肯尼亚受访者尤其期待今后能够加强与中国企业在科技领域的投资合作，选择比例分别为67%、64%和63%;在加工制造方面，有56%的泰国受访者和53%的肯尼亚受访者期待在此领域与中国企业的合作;在基础设施方面，12国中最期待与中国企业合作的国家是肯尼亚(73%)。此外，泰国受访者还期望与中国企业在旅游方面的合作，选择比例高达58%;印度尼西亚受访者希望同中国企业加深在金融领域方面的投资合作(52%);哈萨克斯坦受访者尤其期待在医疗卫生方面的合作(47%)。

中国企业社会责任

1、七成受访者为中国企业助力当地抗击新冠肺炎疫情点赞

一带一路沿线国家民众对中国企业海外抗疫表现的总体印象较好。平均有70%的受访者对中国企业助力当地抗击新冠肺炎疫情的表现给予了积极评价。

分国家来看，泰国对中国企业的抗疫表现总体印象最好，认可比例高达87%;其次是印度尼西亚，认可比例为82%;排在第三位的是沙特阿拉伯，认可比例为81%。

2、遵守防疫规定、提供防疫帮助、分享应对经验的举措获认可度最高

在12个受访国中，受访者对中国企业协助当地抗疫的表现普遍给予积极肯定，其中超过六成的受访者对中国企业遵守防疫规定、提供防疫帮助、分享应对经验的举措表示认可。

分国家来看，泰国、马来西亚、印度尼西亚、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及对中国企业协助本国抗疫的具体表现普遍给予了较高的评价;尤其是泰国，平均超过八成的受访者表示赞同。

3、受访者对中国企业“把员工生命健康放在第一位”印象最深刻，肯定中国企业“有社会担当”

一带一路沿线国家受访者对中国企业采取的抗疫举措印象最深刻的是“把企业员工生命健康放在第一位”(60%)，“采用灵活的管理办法”(57%)、“公正平等地对待员工”(55%)，认为中国企业面对疫情“承担起企业的社会责任”(56%)，体现出了“社会担当”(57%)。

分国家来看，过半数的泰国、马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及民众对中国企业在当地抗击疫情采取的措施均给予较高评价。其中，泰国(81%)和沙特阿拉伯(73%)受访者对中国企业“面对疫情挑战积极承担起企业的社会责任”的评价较高。印度尼西亚(70%)受访者最认可中国企业“体现了全球抗击新冠肺炎疫情的社会担当”。

4、对中国企业助力全球减贫、推动可持续发展的举措评价积极

超六成一带一路沿线国家受访者对中国企业助力当地减贫的表现印象良好，认可比例为61%。

分国家来看，泰国对中国企业助力减贫的总体印象评价最高，选择比例为81%;其次是沙特阿拉伯78%;排在第三位到第五位的分别是印度尼西亚77%、马来西亚76%、巴基斯坦71%。

5、改善基础设施，提供教育、医疗、卫生等举措认可度较高

一带一路沿线国家受访者对中国企业助力本国减贫评价认可度较高的方面是：“改善本国基础设施”(56%)和“为本国教育、医疗、卫生发展提供支持”(55%)。

分国家来看，泰国、印度尼西亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及受访者对中国企业助力本国减贫的评价整体高于其他国家，超过六成的受访者对中国企业“为本国教育、医疗、卫生发展提供支持”、“在同本国的合作中，积极探索可持续发展路径，增强本国发展动力”和“改善本国基础设施”方面给予积极评价。

中国企业海外形象评测

1、中国企业海外形象整体评价

整体而言，一带一路沿线12国受访者对中国企业形象评价较高，认可比例达78%。

分国家来看，在12个受访国中，沙特阿拉伯受访者对中国企业海外形象的整体评价最高，认可比例达91%;其次是泰国90%;排在第三位的是马来西亚88%。

2、对中国企业整体形象的分维度评测

此次调查通过考察12国受访者对中国企业在责任、公平、可信、成功四个维度的形象表现来综合评价企业的整体形象。

整体来看，受访者对中国企业形象在责任、公平、可信、成功四个维度表现的整体认可度都较高，选择比例分别为76%、77%、77%、81%。

3、电视和互联网是了解中国企业信息的主要渠道

一带一路沿线国家受访者了解中国和中国企业的主要信息渠道有电视(45%)、社交媒体网站/平台(43%)、其他新闻资讯类网站(33%)，以及购买/使用中国企业产品(29%)。

分国家来看，除电视和互联网外，泰国受访者还会通过其他新闻资讯类网站(40%)、到中国旅游/出差等(33%)了解中国企业;马来西亚受访者还会选择通过工作接触/商业合作了解中国企业(37%);俄罗斯(40%)和智利(42%)受访者会更多地通过购买/使用中国企业产品来认识中国企业。

4、工作机会、科技创新、工作待遇和环境保护是受访者较为关心的中国企业信息

一带一路沿线国家受访者最希望了解有关“工作和发展的机会”(49%)、“科学技术创新”(45%)，“工作环境和条件/待遇”(43%)以及“环境保护”(43%)方面的信息;其次是与当地“企业”(36%)和“政府”(33%)合作以及“企业管理模式”(31%)方面的信息。

分国家来看，超过半数的泰国、印度尼西亚和肯尼亚的受访者比较关注中国企业“给本国人民提供的工作和发展机会”，其中肯尼亚受访者的选择比例更是达到了76%;肯尼亚、哈萨克斯坦受访者还特别想了解中国企业的“工作环境和条件/待遇”，选择比例分别为60%和49%。

5、希望中国企业通过进一步增强与当地民众的交流、积极参与社区活动提升企业形象

受访者认为中国企业可以通过“支持和增加与当地民众的人文交流”(30%)，“积极参与服务本国社区建立良好口碑”(28%)等方式来更有效地增加在当地的知名度和好感度。

分国家来看，三成以上的泰国、马来西亚、印度尼西亚和肯尼亚受访者主要认为中国企业可以通过“支持和增加与当地民众的人文交流”、“积极参与服务本国社区建立良好口碑”来增加在当地的受了解程度和好感度。此外，俄罗斯受访者更希望中国企业可以通过“宣传企业和品牌获得的国际或行业认可”来提升好感度，选择比例为31%，仅次于泰国(32%);肯尼亚和泰国的受访者还期望中国企业通过“积极宣传为本国的贡献”来加深了解和增强好感度，选择比例分别为35%和34%。