在企业核心资源管理方面,市面上ERP产品的AI功能大多停留在信息查询、流程自动化等浅表层面的“锦上添花”,却非解决客户关键问题的“雪中送炭”。杭州端点网络科技有限公司(以下简称“端点科技”)依托十余年服务众多行业头部客户企业的实战经验,结合对当前行业ERP应用场景的深度调研,围绕“以人为本”智能化管理理念提出AI原生ERP概念,强调赋予企业管理从战略到执行的智慧决策、自动执行能力,突破传统ERP在管理中辅助执行的功能定位和“浅层智能”困局。
端点科技指出,“以人为本”就是让ERP以变成拥有“智慧大脑”的“数字员工”为目标,将传统ERP中的采购、库存、销售、财务等静态功能模块,转化为一个个“AI智能管理顾问”,能根据业务逻辑自动串联端到端的任务流程,让人类员工精力转移至业务指标的监控与执行结果的评估。因此,一款真正能满足市场应用需求的AI原生ERP应包括以下基本核心能力:
1、多模态下自然交流
支持基于智能体对话交互和多模态界面(文本、语音、图像等),准确理解用户以自然语言表达的需求和指令,实现“说一句话就能办成事”的便捷操作体验。
2、深洞察下主动预测
结合RAG知识检索和先进的预测分析模型,深度洞察海量业务数据的深层价值。不仅能呈现“发生了什么”,更能主动预判“将要发生什么”,并提供基于数据的、可操作的行动建议。
3、快决策下闭环执行
内嵌决策智能体,在完成分析和洞察后,能够根据预设规则和权限,直接触发后续业务操作。例如,在预测到潜在缺货风险时,系统可自动发起补货流程,将“发现问题”转化为“解决问题”。
4、多智能体智能协同
各个业务模块的“AI智能管理顾问”(采购顾问、库存顾问、销售顾问等)能基于业务需求自动“拉群”,主动完成智能体间协作(A2A)和多智能体协作规划(MCP),快速响应跨部门、跨流程的复杂需求。
5、持续学习下自我优化
“AI智能管理顾问”还具备在实战中学习和成长的能力,支持在线微调,并通过持续吸收业务数据和用户反馈,不断优化决策模型和执行策略,实现自我进化。
6、高透明下安全可信
注重AI治理框架、全链路可观测性和严格的安全合规性,确保每一个“AI智能管理顾问”的决策过程都可控、可审计、可解释,实现业务全流程的“阳光运行”,满足企业内控和外部监管要求,让用户用得放心。
当前市场对AI与企业级管理系统的融合路径仍存在认知模糊,端点科技对AI原生ERP产品的创新构想,一方面是让AI更具“人味儿”,成为能决策、能执行的“智慧员工”;另一方面是让管理注入“AI魂”,成为企业管理不可或缺的智能内核。这种将AI能力与管理逻辑深度耦合的探索,将构建一个能真正“理解业务-智慧决策-主动执行-自我学习”的新一代“数字员工”体系,带领企业数字化转型走向新高度。
