【中国环保在线 明星企业】空气净化行业被视为家电领域的最后一片“蓝海”，家电市场的持续走低，并未影响空气净化行业的强大增势。然而，产品质量与售后服务的“短板”极有可能恶化为行业“短命”。以北京艾康空气处理系统有限公司为代表的空净企业，肩扛行业大旗，铸造行业“堡垒”。　　柴静的纪录片和全国“两会”把环保问题，尤其是空气污染问题推至每个人的面前，引起全社会的热烈议论，也让近两年本就顺风顺水的空气净化器行业再添动力引擎，获爆发式增长。然而，行业“短板”逐渐暴露，成为空净产业发展的极大阻碍。据北京艾康空气处理系统有限公司（以下简称“北京艾康”）负责人预估，空气净化器质量及售后问题或成为今年3.15关注的焦点问题。
　　
　　产品质量参差不齐
　　
　　“净化率99%”、“除甲醛”、“去雾霾”……不少商家打出诱人的旗号，借此吸引消费者的眼球。然而，事实真的如此吗？北京艾康技术人员表示，在实验环境中产生的数据与实际生活中的数据有着天壤之别，所谓的净化率无疑都打了折扣。“看CADR值更可靠，一般来说，该值越高越好，CADR值大于350立方米每小时为较好，大于400立方米每小时为优秀，小于100立方米每小时是根本不合格的。”该技术人员还透露。
　　
　　好消息是，国家质检总局日前公布2015年产品质量国家监督抽查计划，共涉及182种产品，其中，空气净化器首度纳入国家监督抽查计划。今年一季度国家工商总局启动了空气净化器和净水器市场整顿的专项行动，中国室内环境监测工作委员会也发布了2015年一号文件，目的是为了整顿空气净化器市场虚假宣传等混乱状况。
　　
　　售后服务乱象丛生
　　
　　中国电子商会消费电子产品调查办公室在2014年11月发布的《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示，49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。其中，服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。售后体系的不健全，不仅严重影响着用户的购买使用体验，更成为阻碍行业健康发展的一大“硬伤”。
　　
　　北京艾康负责人透露，售后“短板”的出现有两大原因：一是，在巨大的利益驱使下，大批量企业涌入空气净化市场，而售后服务的脚步尚未跟上，造成销售与售后严重脱节，消费者权益无法得到有力保障；二是，酝酿许久的新国标迟迟未出台，市场监管无标准可依，对企业来说更谈不上约束力，售后服务仅仅依靠企业的自觉性恐怕很难满足消费者的售后需求，强制性的措施对于中国企业来说才是立竿见影的。
　　
　　北京艾康筑起堡垒
　　
　　在数以千计的空气净化器制造商中，有这么一家企业，用十三年的时间筑起了空净行业的坚固堡垒——北京艾康空气处理系统有限公司。作为一家专业从事空气净化设备设计制造的高新技术型企业，北京艾康严格按照精益生产原则规划、设计、建设和管理工厂，所有产品均采用模块化设计，可以实现同一产品的功能升级或技术转换，以满足用户的实际需要。同时，对室内空气品质方面不断出现的新问题和社会整体的技术进步，从系统的角度，对产品进行持续的革新与发展。
　　
　　“产品是企业的良心，产品质量关乎企业兴亡。”北京艾康负责人指出，艾康始终坚持“利用更好、更经济的技术手段给人们提供一个有健康保障的室内空气环境，服务于社会”的公司宗旨，以电子净化技术和气体净化技术为核心，开发出两大类空气净化产品。　　资料显示，早在2004年1月，北京艾康便通过了中国进出口商品检验总公司质量认证中心（CCIC）ISO9001：2000质量管理体系的评审。其商用设备有8个系列，包括独立式净化设备和中央空调净化设备，使用场所从公共场所（办公室、商场、阅览室）到专业环境（计算机机房、档案馆、博物馆、医院等），可充分满足商业环境的空气净化要求。工业净化设备有4个系列，主要用于工业环境的气体精密控制以及工业油雾的净化。
　　
　　在专业的技术、产品、服务基础之上，完善售后服务系统，进而打造空气净化器行业的“堡垒级”企业，是北京艾康空气处理系统有限公司的最终目标，也将是行业内企业优胜略汰后的靓丽“风景”。我们有理由相信，空气净化器行业最终会补齐发展“短板”，真正迎来繁华季节。