国家能源局启动提升“获得电力”服务水平综合监管现场督导工作

会议指出，开展提升“获得电力”服务水平综合监管是践行“以人民为中心”发展理念和“人民电业为人民”服务宗旨的内在要求，是落实党中央、国务院优化用电营商环境决策部署的重要举措，是切实保障人民群众满意用电的实招硬招。国家能源局党组高度重视此项工作，将其纳入局“我为群众办实事”任务清单，作为重中之重来抓。工作于4月启动，已完成启动部署、自查自纠等阶段性工作，即将进入现场督导阶段，意味着综合监管进入关键时期。

会议强调，要坚持问题导向，把现场督导作为对电力行业服务民生工作的一次全面体检。此次现场督导涉及“获得电力”服务水平提升、用户受电工程“三指定”纠治、行业收费清理规范、农村用电基础设施运行维护等四方面内容，涵盖了人民群众用电服务的主要方面，既是对电力行业服务民生工作的一次“业务巡视”，也是一次全面的“政治体检”，共成立15个组，对全国31个省份进行现场督导。要坚持真抓实干，把现场督导作为检验监管能力的一次实战行动。此次现场督导采取“地域全覆盖、上下齐联动、人员大交叉”的方式开展，是国家能源局成立以来规模最大的一次监管行动，是对整个监管队伍和监管业务能力的一次考核和检验。要当好能源“警察”，敢于动真碰硬，确保取得实实在在的督导成果。

此次现场督导的举报电话为12398能源监管热线，广大人民群众和电力用户可通过12398热线及微信公众号和APP反映办电用电中存在的突出问题。

国家能源局总经济师郭智，有关司、直属事业单位、中电传媒负责同志，局机关参加现场督导的全体同志在主会场参加会议;各派出机构班子成员、参加现场督导的全体同志在分会场参加会议。