拥有超过920万沙巴和纳闽的客户，Tenaga Nasional Berhad(TNB)现已成为家喻户晓的名字，自豪地成为马来西亚最大的电力公用事业公司。
在为该地区的企业，家庭和工业提供电力方面，公用事业公司真正帮助发展并赋予国家权力，同时倡导对可持续性的坚定承诺。但现在，公用事业巨头的下一步是什么?
凭借其细致的2025年愿景 - “重新想象TNB” - 该公司的首席执行官兼总裁Datuk Seri Ir。Azman Mohd解释了公用事业公司如何利用其丰富的遗产，并在2025年成为全球十大公用事业公司。
“在'重新构想TNB'战略的指导下，TNB现在正在开拓新的业务和机会，超越我们的传统业务和领域”“TNB是一家天生的马来西亚公司，在建设国家方面有着丰富而深厚的历史，甚至在该国获得独立之前，”莫哈末反映道。“凭借67年的经验，TNB立足于马来西亚领先的电力公用事业公司，在马来西亚半岛，沙巴和纳闽岛拥有强大的业务。
“在'重新构想TNB'战略的指导下，TNB现在正在开拓新的业务和机会，超越我们的传统业务和领域，”他继续说道。“在过去的几年里，TNB扩大了其国际业务，在巴基斯坦，沙特阿拉伯，印度，土耳其和英国等国家建立了自己的名字，使TNB成为亚洲最大的电力公司之一。”
重新想象TNB
提升到最高级别并非易事，但TNB认为它有一个成功的细致计划。
基于四个关键支柱，TNB的新战略愿景旨在：寻找未来的发电源，创造未来的网格，赢得客户和未来的监管。
作为其所谓的未来发电源战略的一部分，电力公用事业正在将重点转向可再生能源，有望成为东盟可再生能源的领导者。“到目前为止，我们已在全球范围内获得了237兆瓦的可再生能源容量，”莫哈末评论道。
为了与这一战略保持一致，TNB对可再生能源部门进行了一系列收购和投资。例如，3月份，该公司收购了Bluemerang Capital和Temporis Capital管理的GVO风的80%股权。
上一页下一个“此次收购通过确保全年稳定的投资组合收入来补充TNB在英国的太阳能可再生资产，”Mohd解释道。“总的来说，风能资产在冬季会产生更多的收入，而太阳能资产在夏季会产生最多的收入。”
其次，马来西亚公司通过促进更大的数字化和自动化，确定了创造未来网格的任务。因此，它将为其客户引入智能电表和先进的计量基础设施，并实施其运营的数据分析，分析和自动化。
“作为电力系统的支柱，电网是能源行业中最具影响力的组成部分，也是一个国家的能源需求，”莫哈德指出。
“因此，我们不希望电网运营与我们未来的发展保持一致。我们正在寻求投资技术进步，以实现更大的数字化和电网自动化。这将提高性能和可靠性，最终将使我们的客户受益。“
以顾客为中心
TNB战略愿景的第三个关键支柱 - 赢得客户 - 强调了其创建新的和增强型服务和产品的计划。
毕竟，当剥离到核心时，任何成功企业的重点都很简单 - 满足客户的需求。
Mohd将客户置于其战略计划的核心，描述了TNB如何促进以客户为中心的价值理解。
“这意味着将客户看作不仅仅是一米，并了解他们的价值和需求超过他们的千瓦时消费，”他解释说。“我们已经确定了几个具体的项目，从能源管理到智能城市公用事业服务，与各种政府机构和企业实体合作。”
TNB的首席财务官Datuk Fazlur Rahman Zainuddin也对这一以客户为中心的重点表示赞同，他强调坚定不移地致力于客户满意度是这家有着67年历史的公司遗产的基础。
“我们在TNB的简单经营理念就是满足人们的需求，”Zainuddin补充道。“企业必须清楚自己所服务的对象，并了解这些人。企业忽视这一点的那一刻，就是当公司失去其价值主张，从而获利或者更糟糕的是失去了经营许可。
“可以用很多词来形容国家能源公司，然而，我更喜欢简单描述'赋予人们权力'，”他强调说。“如果我们回到历史，回顾马来西亚从农村经济发展到现在的情况，很明显，通过为家庭供电，TNB对那些在此之前的人们的生活产生了重大影响。 ，没有24小时电力。
“通过电力，人们，家庭和社会的生活能够变得更好，而作为TNB，我们很荣幸能够以这种方式为人们服务。”
与不断变化的监管环境保持同步，作为TNB战略计划的第四个也是最后一个支柱，涉及协助政府执行能源部门的法规和政策。
符合监管标准
近年来，政府实施了马来西亚电力供应行业(MESI)改革举措，特别是引入了基于激励的监管(IBR)和不平衡成本转嫁(ICPT)机制。
与此同时，在2015年，政府还推出了补贴合理化计划，后来又在其他改革中建立了一个单一的买家。此类法规确保TNB高效运营并向客户收取价格具有竞争力的电费。它们还可以促进透明度，稳健的财务和可持续的投资。因此，TNB热衷于与利益相关方合作，以跟上当今不断变化的监管环境。
“法规构成了我们业务的重要推动者，”莫哈末指出。“因此，我们必须继续与相关利益攸关方密切合作，以维持有利的经营环境，并确保我们获得所需的监管支持，以实现我们和监管机构的愿望。
“此外，我们必须对我们经营的国内和国外市场的监管发展保持敏锐和敏感，因此我们可以与管理我们行业的电力行业法律协调一致。”
成功的战略
TNB对其10年战略计划持乐观态度，表示有望实现这些具体目标。在此过程中，这家马来西亚公司希望实现其潜力，成为全球十大公用事业公司之一。
TNB在2016年从第39位上升17位，现已被公认为该行业增长最快的品牌之一，被2018年品牌金融公用事业公司评为第22位，品牌价值为16.4亿美元。
最重要的是，首席战略官Megat Jalaluddin Megat Hassan预测，该公司将在未来三到五年内将利息和税前利润提高30%。
“希望TNB能够实现甚至超越战略中提出的目标和愿望，成为世界十大公用事业公司之一，”他指出。“这包括成为东盟可再生能源领域的领导者，在南亚，东南亚和中东建立有利可图的业务，建立一个强大的智能电网，实现双向能源流动，以及日益数字化的自动化电网。”
文化变革
作为一项庞大的10年计划，Tenaga Nasional Berhad正在为其旅程的新篇章做准备，并且这一计划得到了超过35,000人的团队的全力支持。
TNB的首席企业传播官Datuk Wira Roslan Ab Rahman强调，良好的沟通和创新文化对于为公司做出如此庞大的变革做好准备至关重要。
“为了让员工成为我们转型之旅的关键驱动因素，并让他们成为TNB的品牌大使，我们将志愿和受过良好教育的员工转化为TNB的新方向以及他们在实现生活愿望中的作用。为此，我们与不同级别的员工进行了多次参与会议，并不断监测我们的进展。
“通向高层的旅程需要转向更注重绩效和适应性的文化。我们目前正在努力确保这种文化被工作人员吸收并最终采用。“
尖端会议
除了四面墙之外，TNB还与其同行进行了革新，为该行业带来了革命性的变化。因此，这家马来西亚公司将举办电力供应行业会议(CEPSI)，这是亚太地区最大和最负盛名的电力供应行业之一。
Ab Rahman说：“我们将CEPSI视为体现我们愿望的工具之一，将”重塑未来的实用性“这一主题带到了最前沿。我们邀请世界上最好的公用事业公司和专家分享，联系并突出我们的目标，并在我们寻找志同道合的合作伙伴时进行对话。“
然而，在概述这个雄心勃勃的“重新构想TNB”战略的同时，公用事业公司并没有损害其道德和企业责任。
道德，可持续增长
渴望创造一个“更好”的世界。更明亮的是，Mohd描述了TNB如何不断努力超越预期，回馈利益相关者并在其服务的社区中发挥有意义的作用。
作为这些努力的一部分，电力公司实施了绿色政策，该政策计划通过采用可持续实践，发展绿色能源业务和通过节能运营减少碳足迹来最小化公司的环境影响。
TNB为当地社区赋权，通过倡导PINTAR计划等倡议，为马来西亚青年的教育和发展做出了贡献.PINTAR计划旨在通过教育提高表现不佳学校学生的积极性和成功率。
在课堂之外，TNB还通过其子公司Integrated Learning Solution(ILS)支持职业教育计划，培养了技术培训。
“作为马来西亚领先的公用事业公司，TNB认为其价值不仅在于为全国各地的家庭和企业提供电力供应，还在于在我们的运营中采用可持续的做法和活动，以改善社会和环境成果，”Mohd指出。
随着经济实力向亚洲转移，技术中断，廉价资本的终结以及不断发展的监管发展等新趋势的出现，能源行业正在发生巨大变化。
通过利用这些趋势，TNB旨在释放新的增长领域，赢得新一代客户，实现其区域雄心并释放更高的生产力。
“我们相信这些趋势将大大改变我们的未来，但却呈现令人兴奋的机会，”莫哈末说。
展望未来，TNB将通过以不同方式赋予社会权力，继续为社会服务。正如Zainuddin指出的那样，“电力仍然只是赋予权力的一种方式。随着可再生能源，能源存储，连接，数据分析和物联网等技术的发展，我们看到了更多的方式来进一步增强人们的能力。“
